提升服务助力“花开贵德”旅游季

2021-03-25 16:38:26 来源: 榕城网

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日中国石化销售股份有限公司青海青南石油西久区域公司为迎接旅游旺季的到来,为更好的服务外来游客,全方位开展了“强技能、优服务、提效率”活动,提高了加油站迎接旅客的综合服务水

明确服务目标,压实工作责任。针对加油站运营的关键点和薄弱环节,西久区域公司持续抓、反复抓,以开展加油站“精细化运营”活动为抓手,对偏远小站实行点对点帮扶,促进加油站规范化服务水全面提升。进一步明确目标责任,在财务管理、基础服务、综合管理上下功夫、严要求,进一步提升工作效率,强化服务水

提升服务观念,稳固团队建设。西久区域公司相继开展了文明道德、责任意识、纪律廉洁教育培训会和团建活动,培养员工良好的服务意识。重视思想教育,引导员工敬业爱岗,热爱本职工作,树立“客户至上”的服务观念,树立文明礼貌的职业风尚。

优化服务方法,创新发展理念。为体现中国石化良好的企业形象,西久区域公司认真总结经验,在加强服务上下功夫,向综合服务站转型。一是在加油站开展洗车服务、加油送抵扣券等方式,创新洗车模式,增加车辆抛光、打蜡、加注玻璃水等业务。最大限度发挥贵德河滨站洗车房优势;二是提供一站式服务模式,利用加油站闲置空地,布置休息场所、免费给游客提供奶茶、饮用水及电话一键订购、免费为附游客送货上门等服务,让旅客得到优质的消费体验。

“梨花节”旅游文化季是贵德一张靓丽的风景名片,青南石油各加油站将全力做好沿途服务工作,为“梨花节”的顺利开展保驾护航。(朱廷 马苑幸)

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