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记者 尚青龙

近期，为表彰先进、树立典型，激励青年集体和团员青年工作热情，青岛银保监局、共青团青岛市委联合发文表彰了2021-2022年度青岛市金融业青年文明号，其中平安银行青岛闽江路支行荣获该荣誉称号。

平安银行青岛闽江路支行位于山东省青岛市市南区香港中路街道闽江路172号。作为金融服务类营业机构，近年来闽江路支行带领团员青年立足岗位、创先争优，努力践行金融服务民生、服务实体、服务社会的要求，坚持为社会为客户提供最优质最贴心的服务。

闽江路支行的厅堂设计由内到外都体现着用心的服务，银行大堂里舒适的沙发和专门的爱心座椅给前来办业务的顾客有宾至如归的感觉；桌子上摆的凝胶洗手液和酒精湿巾，在疫情期间为顾客提供了充足的保障；在饮水机旁有爱心纸杯和热水供顾客使用，在FB柜台边上有着各种度数的花镜，让前来办业务的老年人也能毫不费力地看清字迹；现金柜台里和现钞机边上的纸袋和信封，能让顾客方便携带现金，闽江路支行的设施与配置，处处都体现着“用心，让平安无处不在”的理念。

闽江路支行通过“夏送清凉、冬送暖”等志愿活动，践行着一心一意为客户服务的理念。在天气炎热的夏天，支行工作人员贴心地为坚守在核酸检测一线的志愿者们送去矿泉水和冰块，并让他们随时随地到行内休息。在寒冷的冬天，支行为进店客户和保安、保洁、快递员等室外工作人员送上了一杯热水和暖宝宝等保暖物品。

在做好客户和群众的贴心服务的同时，闽江路支行还非常重视金融知识和防范意识的宣导，教会居民百姓如何避免电信诈骗和保障自己的合法权益。首先，支行员工积极走上街头巷尾、走进商场和社区开展消保知识科普宣传，为居民百姓讲解消费者所拥有的权益，如何保障自己的合法权益，以及当合法权益受到侵害时如何保护合法合理地维护。其次，通过走进各个街道和社区，对来往的群众发放宣传折页，切实开展好整治拒收现金、人民币图样、人民币质量等相关宣传。宣传期间不定期采用调查问卷、入户访谈、业务拓展等方式和渠道，了解网格内群众现金政策法规的知晓情况，摸清各类人群对现金服务的需求。再次，支行员工参加“反电诈健步行”活动，为群众宣导如何识别防范及应对电信诈骗，帮助群众保护个人账户与财产安全。此外，支行积极落实人民银行工作部署，进一步加强人民币流通管理，提高现金服务水平，开展全员现金服务网点宣传及进社区活动：在营业网点电子显示屏滚动播放“金融标准 为民利企”等宣传口号；在客户休息区放置宣传海报，在消费者保护教育区保护区展示宣传折页，大力营造宣传声势；提升居民百姓对金融科普的认识水平。

平安银行青岛闽江路支行将牢牢把握此次获评“青年文明号”的契机，在工作中切实发挥榜样作用，时刻关注着客户的需求及体验，为客户提供最优质的金融服务及社会服务，为青岛市金融业高质量发展做出应有的贡献。

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