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  为保障用户安全与利益、防止利用医务人员账号违规导流、恶意营销等行为，2023年4月12日，抖音安全中心发布公告，建议医疗健康认证账号自行运营和管理，并表示2023年4月30日前，抖音平台将分批完成全部医疗健康类认证账号（含机构）私信与粉丝群互动功能的调整，包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。

  根据公告，目前医疗科普平台存在认证医疗账号利用私信、粉丝群违规导流的行为。还有部分MCN机构在代运营医疗认证账号后，为博取流量，批量编造、传播质量较低且同质化内容。

  现实中，有的认证医生会通过私信、粉丝群引导患者到不规范的医疗机构就诊，或者进行一些营销行为。对患者来说，这有可能引发关系到生命健康的安全问题；对医生来说，则有可能让他们陷入不必要的医疗纠纷。而部分MCN制作低质量的同质化内容，也可能存在营销目的，很可能对用户产生误导。这些行为，不仅破坏了平台上的医疗科普生态，更重要的是威胁到了用户的安全和健康。

  这些潜在风险让抖音下定了治理的决心。当然，这对抖音而言也并不容易。医生是平台医疗内容创作的核心群体，不允许医生使用私信，无法拥有粉丝群，恐怕会损伤认证医生用户的使用体验。而一旦影响了医生创作的积极性，对于平台来说，也是巨大损失。

  不过，医疗毕竟是事关身体健康的大事，一旦出现问题有可能会影响生命。因此，即便会牺牲平台利益，抖音仍然做出了限制认证医生聊天功能的决定。一切都是为了保障平台用户的健康和安全。

  此前，行业内存在医生因为编造不科学、不准确的内容，而引发纠纷。因此，从某种意义上说，关闭医疗健康类认证账号私信、粉丝群功能，对医生也是一种保护。

  一直以来，抖音医疗致力于为公众提供权威、专业、有用的健康知识，努力成为用户获取医疗健康内容的重要渠道。对于平台而言，应该始终将保障用户安全视为重中之重，持续打击各种医疗违法违规行为。（记者 周靖杰)

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