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美联储理事沃勒周四表示，随着越来越多的金融机构将人工智能(AI)用于客户服务应用、欺诈监控和承保，美联储与其监管的银行就管理与人工智能相关的风险进行了“定期讨论”。

在当天发布的演讲稿中，沃勒警告称，虽然人工智能可以为银行流程带来新的效率，但它也涉及新的风险。

沃勒指出，现在人工智能是世界上最热的话题，你无论走到哪里，人们都在讨论这些东西，这是因为现在的技术已非常接近于通过著名的“图灵测试”了。

以ChatGPT为例，可以写文章、进行基本编码和执行许多其他功能，所有这些都可以在极短时间时间内搞定，效率比人类高了太多。

沃勒表示，目前已经有充分的证据表明，人工智能极其容易出错，这项技术还有很长的路要走。要以批判性的眼光来看待这项技术，而不是只看表面价值，这一点很重要。

他表示，创新是一把双刃剑，有成本也有收益，对不同人群的影响也不同。但人工智能相关技术仍在飞速进步，谁也不知道几年之后又会演变出何种能力，而这一切对银行业意味着什么呢？目前银行业已经在多个领域测试使用人工智能。

一些银行已经开始使用人工智能为客户生成个性化的产品建议，还有银行在寻求将人工智能用于一系列客户服务应用，人工智能在欺诈监控方面也被证明是有用的。

沃勒指出，像许多创新一样，人工智能涉及新的风险，它的好坏取决于它们所接受的训练数据。另一个关键考虑因素是“黑箱”问题，有时候很难解释人工智能是如何输出一种结论的，甚至就连开发者自己也可能不知道人工智能是如何工作的。

沃勒表示，正如我所指出的，我们已经看到很多银行以多种方式使用人工智能，我们正在定期与他们讨论如何理解和管理相关风险。

沃勒补充道，相对于更广泛的经济生产活动，人工智能在银行业的应用可能只是一小部分，世界可能因此而改变，在管理风险的同时，我们应该鼓励有希望造福社会的创新，包括金融服务业。

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