便民办税又十年，春风拂绿满袁州。国家税务总局宜春市袁州区税务局紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，进一步深化细化便民办税缴费措施，通过送政策、优服务、智慧办等惠民举措，为税收营商环境增添“春色”，全力打造袁州税务特色服务品牌。

“办问协同”优服务，便民春风暖人心

(资料图片仅供参考)

“我想咨询一下，一般纳税人可以享受印花税优惠政策吗？”宜春大海龟生命科学有限公司的财务赖女士远程联系到了袁州区税务局“办问协同”服务团队。

“您好，小型微利企业的印花税是可以减半征收的。”“办问协同”服务团队的“线上专家”张茜接到咨询后回答。据介绍，“办问协同”云服务可以同时接入5位纳税人用户，通过文字沟通、语音对话、视频连线、共享桌面、远程操作等线上手段辅导纳税人利用电子税务局辅助办税，打破传统电话沟通模式，让办税更加方便快捷。

袁州区税务局开通“办问协同”云服务，并选派业务精、政策熟的人员组成线上专班，登录平台提供实时智能咨询服务，远程“手把手”辅导，提供网上办税缴费实时指引，让纳税人足不出户即可完成特定业务的办理。“办问协同真给力!视频连线实时辅导我完成了跨区域涉税事项报告表的延期，‘远程帮办’教会了我税费申报的操作流程。”纳税人肖先生对此也是赞不绝口。

“红利账单”送上门，税务春风吹进门

“登录电子税务局，一眼就看到了税务部门推送的红利账单，点开账单可以清晰地了解到公司享受到的税费减免具体金额和优惠政策享受情况，真惊喜!”江西海建建工有限公司的会计汤先生为税务部门的好政策和暖心举措点赞。

袁州区税务局持续改进“非接触式”办税模式，依托大数据，加大对税费“红利账单”的推送力度，通过电子税务局为辖区内6000余户企业精准匹配优惠政策、推送红利账单，帮助纳税人缴费人算清算细减税降费“收益账”，用好税收优惠政策“优惠单”。同时，组织志愿者团队上门为企业提供“点对点”的个性化精准辅导，帮助纳税人缴费人对税费优惠政策应知尽知、应享尽享。精细化服务、精准化推送让市场主体“幸福满满”“信心加倍”，为企业加速前行赋能聚力。

“智慧税务”更省心，惠企春风拂袁州

“公司首次进行发票申领，凳子都还没坐热就办完了，现在网上办事真的越来越简、报送资料越来越薄、办理时间越来越短!”会计刘先生开心说道。

袁州区税务局着力推进“智慧税务”建设，不断优化办税服务流程，推动企业办税缴费“网上办”、个人办税缴费“掌上办”，营造“服务更优、办税更快、负担更轻”的税收营商环境。聚焦解决票种核定慢、注销难等纳税人的急难愁盼问题，积极构建“五员”管理体系，优化集中审核审批事项，明确七大类业务流程，规定办结时限，不断提升纳税服务质量。同时，做优做细宣传辅导，开办“纳税人学堂”，依托网络直播讲解政策、解答疑问，让纳税人缴费人晓政策、会办理、享红利。

一年之计在于春，春风送暖正当时。袁州区税务局将蓄好开弓之力，下功夫出真招办实事，扎实推进“三比三争”活动，把便民办税的春风吹进每一位纳税人缴费人心坎里，推动税收营商环境“大优化”，为更好服务中国式现代化贡献袁州税务力量。(罗玮、鲁艺婷、邓香)

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