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为进一步规范快递企业服务行为，根据河南省邮政管理局工作部署，郑州市邮政管理局印发了《全市快递服务质量提升工程实施方案》（以下简称《方案》）。

《方案》主要从提升农村快递服务规范、提高箱递和站递服务质量、服务站标准化、快递服务作业规范、提升快递服务客服能力、规范快递保价服务、维护市场秩序等7方面入手，细化执行规范和标准。《方案》要求，各快递企业对七方面问题逐一对照，自查自纠、完善提升，注重经验总结、巩固成果，推动形成快递服务质量提升的长效机制。

市邮政管理局表示，下一步，将进一步畅通服务与执法联动机制，不断加大执行检查力度，结合城市快递末端网点提升行动、“快递进村”提升行动等重点工作，促进全市快递企业服务质量、消费者满意度再提升。

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