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日前，记者从双龙经济区政务服务中心获悉，该中心加强政务服务综合窗口办事员一体化管理，积极打造综合素质佳、业务水平高、服务质量优的职业化窗口工作人员队伍，推动政务服务提质增效。14名综合服务中心组织10余名窗口人员通过职业技能测试，并将获得五级（初级工）职业资格认定证书，实现“持证上岗”。

据悉，“行政办事员职业技能五级能力”培训内容涵盖窗口服务礼仪形象、沟通技巧、服务标准、职业素养等多个模块，要求窗口工作人员熟练掌握“一窗通办”改革应知应会内容，并详细了解《党政机关公文格式》标准此次培训有效提高了窗口工作人员政务服务意识、业务能力和办事效率，办事人员“持证上岗”将为企业和群众提供更加规范、更加专业的服务。

下一步，双龙经济区政务综合服务中心将持续加强窗口人员队伍建设，推进全员“持证上岗”，同时常态化通过“政务服务大讲堂”方式组织窗口工作人员学习、培训“不断档”，积极打造专业化的政务服务团队。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 桂榕

二审 陈露

三审 孙晓蓉

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